POLÍTICA DE ENVÍOS

En Emporeo Victorino queremos que recibas tus productos Farmasi de forma segura, rápida y sencilla, realizamos envíos a 41 países. Por eso, te compartimos nuestra política de envíos.

 Preparación y envío

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, teléfono, calle, número, código postal y ciudad.

Si el pedido debe ser reenviado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.

Gastos de envío

La tarifa de envío estándar es de US$7. Ofrecemos envío gratuito en pedidos de US$300 o más a los 41 países disponibles. Los gastos de envío se informarán al cliente antes de confirmar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones de dicha promoción.

 Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la zona de destino, la empresa de transporte, días festivos, promociones, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nosotros.

El plazo indicado para la entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

 Pedido recibido con daños

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, comunícate con nosotros lo antes posible y, cuando sea posible, toma fotografías del embalaje y de los productos antes de manipularlos.

Esto nos permitirá gestionar la incidencia con la empresa de transporte o con el proveedor correspondiente. 

 Pedido retrasado o perdido

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.

Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, los tiempos de tránsito pueden depender de la empresa de transporte.

 Devoluciones

Las devoluciones y cambios estarán sujetos a las condiciones aplicables a cada pedido y a la legislación vigente.

Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en nosotros y en Farmasi.  Trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre sencilla, segura y satisfactoria.